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客服主管

2019-09-12 更新 被浏览:
面议 | 广西-北流 -市区 | 2年以上经验 | 不限学历
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职位发布者
何***
1345****701 显示号码 (联系时请说明是在北流招聘网上看到的)
北流市松中路(松木岭旧城改造一期新天地商业街二期308号商铺)
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

岗位职责:

1、负责监督并检查客服代表的工作质量,以确保客服中心的正常营运,提升顾客满意度;

2、根据客服中心日常来电内容,定期汇总并反馈各门店和业务部门的相关数据;

3、负责与内部部门或外部供应商沟通,及时解决各项问题,以确保客服中心的运营;

4、负责完善客服中心知识库内容和建立新业态知识库模板,提升工作效率;

5、负责培训客服代表的话务和操作技能,以满足日常营运的需求;

6、依据客服代表的工作表现作出合理的绩效评估;

任职资格:

1、中专以上学历;

2、良好的中文听说写能力,普通话标准;

3、熟悉OFFICE操作,每分钟打字速度60个以上;

4、具有客服人员的基本专业知识;

5、门店服务台主管岗位或有超市或零售相关知识者优先考虑;

工作地点:广西玉林北流市

 


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公司简介

北流市新天地衣居乐新零售管理有限公司,是一家集投资管理,服饰经营、餐饮经营、休闲娱乐、商业运营、互联网科技、物业管理为一体的综合性企业

该公司的其TA职位
北流市新天地衣居乐新零售管理有限公司
  • 贸易/百货
  • 私营企业
  • 广西
  • 200-500人
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